المؤثرون : السمات الخفية التي تصنع الشخصية المقنعة القوية

عندما نلتقي الآخرين سرعان ما نبادر إلى إصدار الأحكام عليهم وعلى شخصياتهم، ويتضح أننا حينما نتخذ قرارا بشأن مشاعرنا تجاه أحد الأشخاض فإننا حينئذ نصدر حكمين.